Politique de remboursement
Politique de retour et d'annulation
Tous nos produits sont fabriqués à la demande et personnalisés spécifiquement pour chaque commande. En conséquence, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour les raisons suivantes : erreur de taille, changement d'avis ou commande incorrecte de la part du client.
Exceptions — produits défectueux ou erreurs de notre part Si tu reçois un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception à contact@hannera.com avec :
- Ton numéro de commande
- Des photos claires du défaut
Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon les cas.
Annulations Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 24 heures suivant leur passage, avant le début de la fabrication. Passé ce délai, aucune annulation n'est possible.